Việc Gọn Khách hàng

DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Từ đặt dịch vụ đến xong việc.

Những bước cần biết để đặt dịch vụ gia đình và kiểm tra đúng trạng thái công việc. Mỗi bước đều thực hiện trong ứng dụng khách hàng.

01

Đăng ký hoặc đăng nhập

Mở ứng dụng, dùng số điện thoại để tạo tài khoản hoặc đăng nhập. Hoàn tất thông tin cá nhân được yêu cầu. Khi quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu và làm theo hướng dẫn xác minh.

02

Chọn dịch vụ và ghi yêu cầu

Chọn dịch vụ, nhập đúng địa chỉ, ngày giờ và thời lượng hoặc cấu hình được yêu cầu. Ghi các hạng mục ưu tiên, cách vào tòa nhà và lưu ý cần trao đổi trước.

03

Xem giá và xác nhận đặt

Đối chiếu cấu hình, lựa chọn bổ sung, ưu đãi nếu đủ điều kiện, tổng chi phí và phương thức thanh toán. Chỉ xác nhận khi thông tin phù hợp với nhu cầu của bạn.

04

Theo dõi phân công và trao đổi

Vào Hoạt động, mở đúng công việc để xem trạng thái và đối tác. Khi có người nhận, dùng phòng chat của công việc để thống nhất các yêu cầu. Khả năng phân công phụ thuộc khu vực và thời gian khả dụng.

05

Kiểm tra kết quả, xác nhận và đánh giá

Khi dịch vụ đã xong, kiểm tra kết quả và xác nhận nếu ứng dụng yêu cầu. Sau khi hoàn thành, gửi số sao và nhận xét. Nếu có vấn đề, gửi báo cáo kèm mã đơn và bằng chứng liên quan.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có xem giá trước khi đặt công việc được không?

Có. Sau khi chọn dịch vụ và nhập nhu cầu, phần xem lại hiển thị chi phí theo cấu hình của công việc. Hãy kiểm tra tổng tiền và phương thức thanh toán trước khi xác nhận.

Công việc chưa có đối tác thì có được hủy không?

Công việc chưa có ai nhận và chưa được phân công được hủy miễn phí trước giờ bắt đầu. Khi đã có đối tác, quyền hủy và phí được hiển thị theo thời điểm trước khi bạn xác nhận.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ sau khi đặt không?

Chỉ có thể đổi khi công việc chưa có ai nhận và chưa được phân công. Khi đã có đối tác hoặc đang thực hiện, bạn không thể đổi địa chỉ theo thao tác này.

Tôi nhắn tin với đối tác ở đâu?

Mở Tin nhắn hoặc phần liên hệ trong chi tiết công việc. Khi công việc kết thúc, phòng chat chỉ cho xem trong thời hạn 48 giờ, sau đó dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ.

Sẵn sàng đặt công việc?

Mở ứng dụng và làm theo hướng dẫn để bắt đầu.

Mở ứng dụng khách hàng →